お客様本位の業務運営方針
経営姿勢
- お客様の満足感が第一です
- お客様のために良いと思うことは「すぐやる」
もっと良い方法が見つかったら「すぐ変更する」
間違えたと思ったら「すぐ止める」
- 24時間365日お客様に安心安全なカーライフを提供する
- スピード第一で何事も対応する
方針1：お客様の最善の利益を追求（原則2）
車両販売・整備・鈑金塗装・ロードサービスと保険代理店業務においてワンストップサービスを提供します。
お客様とひとりひとりに見合った、オーダーメイドの保険商品をご提案します。
方針2：利益相反の適切な管理（原則3）
お客様の利益が害されることが無いように、勧誘方針・比較説明・販売方針などの社内規定に従い、保険商品をご案内します。
またそのための徹底した社員教育を行い続けます。
方針3：お客様に分かりやすい情報の提供（原則5）
お客様が最適な商品をご選択いただけるよう、取扱商品やサービス内容およびご加入判断をしていただくための重要かつ必要な情報について、デジタルツールやパンフレットを活用し、分かりやすい表現で丁寧な説明を行います。
方針4：お客様にふさわしいサービスの提供（原則6）
お客様の万が一の事故やトラブルに対して、24時間365日で対応を行います。
事故発生から解決までワンストップで対応いたします。
方針5：社員に対する適切な動機づけ（原則7）
お客様満足度を追求するための価値観を共有し、サービスの均一性を確保するために、社内外問わず教育実施します。
繰り返し教育することを基本とし、「質」より「量」を重視します。
